Privacyverklaring voor consumenten

Ofrt.nl is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens van woningeigenaren en andere particuliere bezoekers via deze website.

Bedrijfsnaam

ofrt.nl

KvK-nummer

96520477

BTW-nummer

NL867645611B01

Adres

Hoogveen 7, 9501 XK Stadskanaal

Voor privacyvragen of een verzoek over uw gegevens gebruikt u het contactformulier voor woningeigenaren.

Welke gegevens we verwerken hangt af van wat u op de website doet.

• Aanvraag: naam, e-mailadres, telefoonnummer, adres, woningtype, projectkeuzes en informatie die u over de gewenste werkzaamheden geeft.
• Contact: naam, e-mailadres, onderwerp en bericht.
• Affiliateaanmelding: bedrijfs- en contactgegevens, KVK- en vestigingsgegevens en informatie over de voorgestelde samenwerking.
• Woningcheck: het ingevoerde adres en de gegevens die de officiële adres- en energielabelbronnen voor dat adres teruggeven.
• AI-chat: uw chatberichten en eerdere antwoorden in hetzelfde gesprek, gekozen projectcategorieën, woningtype en de stap van uw aanvraag. We sturen uw naam, adres en contactgegevens uit het formulier niet automatisch mee. Wat u zelf in de chat schrijft, wordt wel verwerkt; deel daarom geen gevoelige gegevens.
• Technische beveiliging: IP-adres, tijdstip en beperkte technische gegevens die nodig zijn voor beveiliging, foutonderzoek en het voorkomen van misbruik.

• Om uw aanvraag te verwerken en u aan een passende vakspecialist te koppelen;
• Om contact met u op te nemen en berichten te beantwoorden;
• Om een aanmelding als affiliatepartner te beoordelen en daarover contact op te nemen;
• Om op uw verzoek vragen via de AI-chat te beantwoorden en rekening te houden met uw projectkeuzes;
• Om adres- en energielabelgegevens op uw verzoek op te halen;
• Om de dienstverlening te beveiligen, misbruik te voorkomen en problemen op te lossen;
• Om te voldoen aan wettelijke administratie- en bewaarplichten.

We verwerken gegevens wanneer dat nodig is om uw verzoek uit te voeren of een overeenkomst met een bedrijf na te komen. Voor beveiliging, kwaliteitsbewaking en het verbeteren van de dienst gebruiken we ons gerechtvaardigd belang, voor zover uw belangen niet zwaarder wegen. Waar toestemming nodig is, vragen we die vooraf. Wettelijke verplichtingen, zoals fiscale bewaarplichten, kunnen een aparte grondslag vormen.

Een consumentenaanvraag delen we alleen met het bedrijf dat voor de gekozen werkzaamheden en regio wordt gekoppeld. Een exclusief toegewezen aanvraag wordt niet tegelijk aan andere aangesloten bedrijven verkocht of doorgestuurd.

Verder kunnen gegevens worden verwerkt door partijen die nodig zijn voor hosting, e-mail, het portaal, planning en beveiliging. Voor adres-, bedrijfs- en woninggegevens gebruiken we waar van toepassing PDOK/BAG, het KVK-register en EP-Online. We delen alleen wat voor de betreffende taak nodig is en maken passende afspraken met dienstverleners.

Als u de AI-chat gebruikt, sturen we uw gesprek en de beperkte projectcontext naar de OpenAI API om een antwoord te maken. Alleen het openen van de chat verstuurt nog geen gesprek. De chat dient voor informatie en hulp bij uw keuze; hij neemt geen besluit over uw aanvraag.

Het gekoppelde bedrijf is na ontvangst zelf verantwoordelijk voor de verdere verwerking van uw gegevens en voor het contact over een mogelijke opdracht.

Operationele persoonsgegevens uit aanvragen en contactformulieren bewaren we maximaal drie maanden na ontvangst of, als er daarna nog inhoudelijk contact is, maximaal drie maanden na het laatste contact. Daarna verwijderen of anonimiseren we deze gegevens. Gegevens die onderdeel zijn van een wettelijk verplichte administratie kunnen langer worden bewaard. Beveiligingsgegevens bewaren we zo kort mogelijk.

Chatgesprekken bewaren we niet in onze eigen database. Het gesprek blijft in het geheugen van de geopende pagina totdat u een nieuw gesprek start of de pagina verlaat of herlaadt. We schakelen de opslag van antwoorden bij de AI-dienst uit. OpenAI kan voor misbruikcontrole wel gegevens bewaren: standaard tot 30 dagen, met uitzonderingen voor wettelijke verplichtingen of het voorkomen van schade. Lees daarover meer in de informatie over gegevensverwerking bij OpenAI.

Bij een adres-, KVK- of energielabelzoekopdracht sturen we de noodzakelijke zoekgegevens naar de betreffende bron. De uitkomst is informatief en kan onvolledig of verouderd zijn.

De website gebruikt alleen technisch noodzakelijke opslag voor beveiliging en werking van formulieren en zoekfuncties. We gebruiken op dit moment geen advertentie- of trackingcookies. Lees meer in ons cookiebeleid.

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen tegen verlies, onbevoegde toegang en misbruik. Als een dienstverlener gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerkt, zorgen we voor een geldige doorgiftegrond en passende waarborgen.

U kunt vragen om inzage, correctie, verwijdering, beperking of overdracht van uw gegevens. U kunt ook bezwaar maken of een eerder gegeven toestemming intrekken. Gebruik daarvoor het contactformulier. We kunnen om aanvullende informatie vragen om uw identiteit te controleren.

Komt u er met ons niet uit, dan kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

We passen deze verklaring aan wanneer onze dienstverlening of de regels veranderen. De meest recente versie staat altijd op deze pagina.